Fachbegriffe verstehen.
Mitreden können.
Was ist ein ERP? Wozu braucht man eine Schnittstelle? Und was macht eine KI eigentlich? 45 Begriffe, verständlich erklärt – mit Beispielen aus dem Betriebsalltag.
45 Begriffe von A bis Z
A
Daten & Verbindungen
API
Eine API ist eine definierte Schnittstelle, über die ein Programm Funktionen oder Daten eines anderen Programms nutzen kann. API steht für Application Programming Interface.
Software & Systeme
Auftragsportal
Ein Auftragsportal ist eine digitale Oberfläche, über die Beteiligte Aufträge und die dazugehörigen Informationen bearbeiten oder einsehen können. Es kann Büro, Außendienst und externe Partner verbinden.
Abläufe & Projekte
Automatisierung
Automatisierung bedeutet, wiederkehrende Arbeitsschritte nach festgelegten Regeln durch ein System ausführen zu lassen. Menschen legen den Ablauf fest und kümmern sich um Ausnahmen und Kontrolle.
B
Betrieb & Sicherheit
Backup
Ein Backup ist eine zusätzliche Sicherung von Daten, aus der sich Informationen nach Verlust oder Beschädigung wiederherstellen lassen. Entscheidend ist nicht nur das Kopieren, sondern die funktionierende Wiederherstellung.
Software & Systeme
Branchensoftware
Branchensoftware ist Standardsoftware, die auf typische Aufgaben einer bestimmten Branche zugeschnitten ist. Handwerkersoftware kann zum Beispiel Angebote, Aufträge, Material und Rechnungen miteinander verbinden.
Daten & Verbindungen
Business Intelligence
Business Intelligence, kurz BI, bezeichnet die Aufbereitung und Auswertung von Geschäftsdaten, um Entscheidungen zu unterstützen. Dazu gehören nachvollziehbare Kennzahlen, Berichte und Darstellungen.
C
Software & Systeme
Cloud
Cloud bedeutet, dass Rechenleistung, Speicher oder Software über ein Netzwerk bereitgestellt werden, meist über das Internet. Die Systeme laufen dabei in Rechenzentren statt ausschließlich auf einem Rechner im Betrieb.
Software & Systeme
CRM-System
Ein CRM-System hilft, Kundenkontakte, Anfragen, Angebote und die dazugehörige Kommunikation zu organisieren. CRM steht für Customer Relationship Management, also die Gestaltung von Kundenbeziehungen.
D
Daten & Verbindungen
Dashboard
Ein Dashboard ist eine übersichtliche Darstellung wichtiger Informationen oder Kennzahlen. Es soll helfen, einen Zustand schnell einzuschätzen und den nächsten Handlungsbedarf zu erkennen.
Daten & Verbindungen
Data Warehouse
Ein Data Warehouse ist ein zentraler Datenbestand für Auswertungen. Es führt ausgewählte Informationen aus mehreren Systemen zusammen und bereitet sie für Vergleiche und Berichte auf.
Daten & Verbindungen
Datenbank
Eine Datenbank speichert Informationen geordnet und macht sie gezielt abrufbar. Sie kann zum Beispiel Kunden, Aufträge und die Beziehungen zwischen diesen Einträgen verwalten.
Betrieb & Sicherheit
Datenhoheit
Datenhoheit beschreibt die Möglichkeit, über die Nutzung und den Zugang zu Daten zu bestimmen. Im Betriebsalltag geht es auch darum, wichtige Informationen bei Bedarf mitnehmen und weiterverwenden zu können.
Daten & Verbindungen
Datenmigration
Datenmigration ist die geplante Übernahme von Informationen aus einem bisherigen System in ein neues. Dazu gehören Auswahl, Zuordnung, Bereinigung, Übertragung und Kontrolle.
Daten & Verbindungen
Datenqualität
Datenqualität beschreibt, wie gut Informationen für ihren Zweck geeignet sind. Dazu gehören Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität und eine eindeutige Zuordnung.
Grundlagen
Digitalisierung
Digitalisierung bedeutet, Informationen digital verfügbar zu machen und Abläufe mit digitalen Werkzeugen zu unterstützen. Im Betrieb sollte daraus ein konkreter Nutzen entstehen, etwa weniger Suche, Übertragung oder Rückfragen.
Grundlagen
Digitalisierungsstrategie
Eine Digitalisierungsstrategie legt fest, welche betrieblichen Ziele mit digitalen Werkzeugen erreicht werden sollen und in welcher Reihenfolge Verbesserungen angegangen werden.
Software & Systeme
Dokumentenmanagement
Dokumentenmanagement organisiert das Erfassen, Ablegen, Finden und Bearbeiten von Dokumenten. Ein Dokumentenmanagementsystem, kurz DMS, unterstützt diese Aufgaben mit Software.
E
G
KI verständlich
Generative KI
Generative KI erzeugt neue Inhalte wie Texte, Bilder oder Entwürfe auf Basis einer Eingabe. Sie unterscheidet sich damit von Systemen, die vor allem vorhandene Daten einordnen oder Werte vorhersagen.
Abläufe & Projekte
Gesamtbetriebskosten
Gesamtbetriebskosten umfassen alle Kosten einer Lösung über einen betrachteten Zeitraum. Bei Software gehören dazu nicht nur Kauf oder Entwicklung, sondern auch Einführung, Nutzung, Betreuung und Änderungen.
H
I
K
KI verständlich
KI-Agent
Ein KI-Agent ist ein System, das mithilfe eines KI-Modells Informationen auswertet und erlaubte Werkzeuge verwendet, um eine Aufgabe über mehrere Schritte zu bearbeiten.
Software & Systeme
Kundenportal
Ein Kundenportal ist ein geschützter Onlinebereich, in dem Kunden auf ihre eigenen Informationen zugreifen oder bestimmte Aufgaben selbst erledigen können.
KI verständlich
Künstliche Intelligenz
Künstliche Intelligenz bezeichnet Verfahren, mit denen Computersysteme Aufgaben wie Mustererkennung, Sprachverarbeitung oder das Erzeugen von Inhalten bearbeiten. Es gibt unterschiedliche Arten von KI für unterschiedliche Aufgaben.
L
Abläufe & Projekte
Lastenheft
Ein Lastenheft beschreibt, was ein Auftraggeber mit einer Lösung erreichen möchte und welche Anforderungen dafür erfüllt sein müssen. Es konzentriert sich auf Bedarf und gewünschtes Ergebnis.
KI verständlich
LLM
Ein LLM ist ein großes Sprachmodell, das Muster in Sprache verarbeitet und Texte erzeugen kann. LLM steht für Large Language Model. Es ist eine technische Grundlage vieler KI-Chatprogramme.
Software & Systeme
Low-Code und No-Code
Low-Code und No-Code sind Ansätze, bei denen Anwendungen überwiegend mit vorgefertigten Bausteinen erstellt werden. Low-Code erlaubt oder benötigt zusätzliche Programmierung; No-Code soll viele Aufgaben ohne klassischen Programmcode ermöglichen.
M
Abläufe & Projekte
Medienbruch
Ein Medienbruch entsteht, wenn Informationen zwischen unterschiedlichen Medien oder Systemen manuell übertragen werden müssen. Dabei können Daten verloren gehen, verzögert werden oder falsch übernommen werden.
Abläufe & Projekte
MVP
Ein MVP ist eine erste nutzbare Version einer Lösung mit bewusst begrenztem Umfang. Es soll zeigen, ob ein konkreter Nutzen im tatsächlichen Einsatz entsteht.
O
P
Abläufe & Projekte
Pflichtenheft
Ein Pflichtenheft beschreibt, wie ein Anbieter die vereinbarten Anforderungen umsetzen will. Es übersetzt den Bedarf in ein konkreteres Lösungskonzept und grenzt die vorgesehene Leistung ab.
Abläufe & Projekte
Prototyp
Ein Prototyp ist eine frühe Darstellung oder Erprobung einer Idee. Er hilft zu prüfen, ob ein Ablauf verständlich ist und ob die geplante Lösung zum Problem passt.
Abläufe & Projekte
Prozessanalyse
Eine Prozessanalyse untersucht, wie eine Aufgabe heute tatsächlich erledigt wird. Sie macht Schritte, Beteiligte, Informationen, Wartezeiten und Probleme sichtbar.
R
KI verständlich
RAG
RAG verbindet die Suche nach passenden Informationen mit einer KI-generierten Antwort. Das System sucht zuerst in vorgesehenen Quellen und stellt gefundene Inhalte einem Sprachmodell zur Verfügung.
Betrieb & Sicherheit
Rollen und Rechte
Rollen und Rechte legen fest, welche Funktionen und Daten eine Person in einer Software nutzen darf. Eine Rolle bündelt dabei typische Berechtigungen für eine Aufgabe.
Abläufe & Projekte
RPA
RPA bedeutet Robotic Process Automation. Dabei führt Software wiederkehrende Bedien- und Verarbeitungsschritte aus, beispielsweise Eingaben in vorhandenen Programmen.
S
Software & Systeme
SaaS
SaaS bedeutet Software as a Service. Du nutzt eine vom Anbieter betriebene Software, häufig über den Browser und gegen eine laufende Gebühr.
Daten & Verbindungen
Schnittstelle
Eine Schnittstelle ist ein vereinbarter Zugang, über den Systeme Informationen austauschen. Sie legt fest, welche Daten in welcher Form gelesen oder übertragen werden können.
Abläufe & Projekte
Software-Einführung
Software-Einführung ist der organisierte Übergang zur tatsächlichen Nutzung einer Anwendung. Dazu gehören Einrichtung, Datenübernahme, Schulung und die Anpassung der Arbeitsabläufe.
Betrieb & Sicherheit
Software-Wartung
Software-Wartung hält eine bestehende Anwendung funktionsfähig und betreut ihren technischen Zustand. Dazu können Fehlerbehebung, Aktualisierungen und Anpassungen an geänderte Abhängigkeiten gehören.
Daten & Verbindungen
Stammdaten
Stammdaten sind grundlegende Informationen, die ein Betrieb wiederholt verwendet, zum Beispiel Kundenadressen, Artikel oder Lieferanten. Sie unterscheiden sich von einzelnen Vorgängen wie einem bestimmten Auftrag.
Software & Systeme
Standardsoftware
Standardsoftware ist ein fertiges Programm, das für viele Unternehmen mit ähnlichen Aufgaben entwickelt wird. Du passt es im vorgesehenen Rahmen an deinen Betrieb an, statt es vollständig neu entwickeln zu lassen.
W
Daten & Verbindungen
Webhook
Ein Webhook ist eine automatische Nachricht von einem System an ein anderes, sobald ein bestimmtes Ereignis eintritt. Er kann zum Beispiel melden, dass ein Formular eingegangen oder ein Auftrag geändert wurde.
Abläufe & Projekte
Workflow
Ein Workflow ist eine festgelegte Folge von Arbeitsschritten, die zu einem Ergebnis führt. Dazu gehören Aufgaben, Verantwortliche, Übergaben und mögliche Entscheidungen.
Vom Lesen zum nächsten Schritt
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